Amazon – (Fluent) Japanese-Speaking Customer Service Associate Wanted!

Posted by on Feb 18, 2016 in General, Jobs | 0 comments

WORK FROM HOME AT THE VIRTUAL CONTACT CENTER!

Who We Are

1994年以来、アマゾンはいち小売り関連のウェブサイトから、グローバルに展開されたプラットフォームビジネス/インターネット通販、出版会社と発展を遂げています。
イノベーションは私たちのDNAです。そして我々のお客様である、世界中の購入者、販売事業者、コンテンツクリエイター、ソフトウエア開発者の方々の生活をより良くしていくための新しい解を模索し、作り上げていくことを追及しています。
そのため、地球上で最もお客様を大切にする企業であること、が私たちの理念であり、常にStill Day1の精神で取り組んでいるのです。

Job Description

本職種は、有期雇用であり、自宅で勤務頂きます。

本職種で働く方には、インターネットに明るく、オンラインツールや、ネット検索などに慣れていることが求められます。また、お客様からの質問やご意見に対して、創造的に考え、解決していく姿勢も大切です。お客様は、電話とチャット、メールでご連絡されますが、是非ともお客様の課題を解決することにこだわり、回答してください。

本職種は、時給制であり、勤務地を問わず1時間あたり10ドルです。研修中も給与を支給し、ボーナス制度も用意しています。また、本職種のための能力開発の仕組みもあります。

本雇用は有期雇用で、ビジネスの状況に応じ、6か月間まで就業することになります。また、無期雇用の社員(regular long term employment)になる可能性もあります。

バーチャルコンタクトセンター(在宅勤務者で構成されるコールセンターの名称)は、午前3時から午前0時(太平洋時間)まで稼働しています。本稼働時間中にアサインされるシフトにて働くことが必要です。このシフトには、午前、午後、夜間帯を含みます。通常、土日を含めた日程でシフトが組まれ、就業中スケジュールが変わることともあります。時折、必須で残業を依頼することもあります。労働時間に関しては、1週間当たり60時間超過して働くことはありません。

全ての方々の労働時間は、アマゾンのピークシーズンである、サンクスギビングから1月中旬まで大幅に増加します。お客様をサポートするため、法令による別段の要請がない限りは、休暇申請は承認されません。また、主要な休暇の全てまたは一部に就業頂くこともあります。もし、学生であれば、学校の予定に合わせるよう、最善を尽くします。

必須要件

我々が採用をしている州に居住している必要があります。それ以外にお住いの方から応募は受け付けることができません。

· 学歴:高卒以上
· 読み・書き・会話において、スムーズなコミュニケーションが取れる日本語力
· 基礎的なタイピング、電話、パソコンでのナビゲーションができるスキル
· インターネット、メール、チャットなどのメッセンジャーツールを案内できる能力
· サービス関連の業界での就業経験が1年以上ある方。
· 必須研修に参加、修了できる方。(研修スケジュールは、実際に勤務して頂くシフトとは違う可能性があります)
· I-9 work authorizationに関する手続きをお一人で完了できる方
· 日曜から土曜の午前3時から午前0時(太平洋時間)の中で組まれるシフトで就業できる方

BASIC QUALIFICATIONS

必須要件(技術的な側面)

ヘッドセット、電話、トークンが応募時に記載されている自宅に送付されます。それぞれが別々に送付される可能性がありますので、ご注意ください。

郵送物が、遅滞なく受け取れるよう、郵送先住所が問題なく荷物を受け取れるところか、確かめて下さい。アパートの番号も必要であれば、追記して下さい。PO Boxes(私書箱) に送ることはできませんので、実際に居住している住所を記載ください。

電話回線について:
· Amazonでの就業専用回線でなくてはいけません
· キャッチホン(call waiting)、転送、ボイスメールの使用はできません
· 電話会社か、インターネットサービスプロバイダーを使用ください
· スカイプやVonage、Magicjack等、IP電話のしようはできません

マイクロソフトOSのパソコンについての必須要件:

· ウェブカメラが搭載されているか、設置されているパソコンであること
· 10mbps以上のダウンロード速度を持っていること
· イーサネットケーブルを通じてルータやモデムに直接つなげることができること(サテライト、ワイヤレス(Wi-Fi)接続は出来ません)
· ノートパソコンを使用しているのであれば、外付けのモニター、キーボード、マウスを使用すること
· Windows 7.1 か Windows 8 ないし8.1 であること(Windows 10 はサポートしていません)
· Windowsが自動でUpdateされること
· Windows 7の場合、Microsoft Security Essentialsがインストールされていること。またWindows 8/8.1をお使いの方は、Windows Defenderがインストールされていること。
*マックは現時点においては、サポート対象外です。

以下のプログラムは、本雇用で働くために、アンインストールをお願いします。
· McAfee, Norton, AVG, Kaspersky, Avast, Comcast Constant Guard
· その他ウイルスソフトやアンチスパイウエア
· 使われていないバージョンのCisco AnyConnect Mobility Client

Amazon is an Equal Opportunity-Affirmative Action Employer –Minority/Female/Disability/Vet
PREFERRED QUALIFICATIONS

必須要件(技術的な側面)

ヘッドセット、電話、トークンが応募時に記載されている自宅に送付されます。それぞれが別々に送付される可能性がありますので、ご注意ください。

郵送物が、遅滞なく受け取れるよう、郵送先住所が問題なく荷物を受け取れるところか、確かめて下さい。アパートの番号も必要であれば、追記して下さい。PO Boxes(私書箱) に送ることはできませんので、実際に居住している住所を記載ください。

電話回線について:
· Amazonでの就業専用回線でなくてはいけません
· キャッチホン(call waiting)、転送、ボイスメールの使用はできません
· 電話会社か、インターネットサービスプロバイダーを使用ください
· スカイプやVonage、Magicjack等、IP電話のしようはできません

マイクロソフトOSのパソコンについての必須要件:

· ウェブカメラが搭載されているか、設置されているパソコンであること
· 10mbps以上のダウンロード速度を持っていること
· イーサネットケーブルを通じてルータやモデムに直接つなげることができること(サテライト、ワイヤレス(Wi-Fi)接続は出来ません)
· ノートパソコンを使用しているのであれば、外付けのモニター、キーボード、マウスを使用すること
· Windows 7.1 か Windows 8 ないし8.1 であること(Windows 10 はサポートしていません)
· Windowsが自動でUpdateされること
· Windows 7の場合、Microsoft Security Essentialsがインストールされていること。またWindows 8/8.1をお使いの方は、Windows Defenderがインストールされていること。
*マックは現時点においては、サポート対象外です。